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Condiciones Específicas para Servidor Privado Virtual

De una parte, ENDEOS S.L. (en adelante ENDEOS), con NIF B65479578 y domicilio social en c/ Pau Claris, 1, 08205 Sabadell (Barcelona, España), sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en Barcelona e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 42359, Folio 22, Hoja 405197, Inscripción 1.

De otra parte, el contratante, persona física o jurídica que contacta con ENDEOS para contratar servicios (en adelante el Cliente), y que establece una actividad comercial a través de estas Condiciones Específicas de Servicio. El Cliente conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de sus características, las presentes Condiciones.

Ambas partes, ENDEOS y Cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes cláusulas.

1. DEFINICIONES

1.1. Generales

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que contacta con ENDEOS y acepta el uso de alguno de los servicios ofrecidos por ésta en su página web https://www.endeos.com/ y que figura como una de las partes contratantes.

Condiciones Contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Específicas correspondientes al servicio contratado

Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios ofrecidos por ENDEOS a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en https://www.endeos.com/avisos-legales/

Condiciones Específicas de Servicio (CES): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de servicio, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta en https://www.endeos.com/avisos-legales/

Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por ENDEOS que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, revisar y gestionar el trabajo realizado por ENDEOS.

Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente para el acceso al Panel de Control de los servicios de ENDEOS vía web, acceso como administrador al servidor, al AdC y para la consulta de información sobre los servicios contratados y trabajo desarrollado por parte del equipo de ENDEOS, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a la información de los servicios contratados y trabajo desarrollado sobre los mismos, de manera que sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes. ENDEOS se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente.

1.2. Específicas del Servicio

Recursos: conjunto de características técnicas y de programación informática, facilitadas y soportadas por cada servicio de ENDEOS que el cliente puede contratar.

Servidores: equipos informáticos propiedad o no, de ENDEOS donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla bajo los servicios ofrecidos por ENDEOS.

2. OBJETO

Las presentes Condiciones Específicas tienen por objeto regular las condiciones de la prestación de este servicio por ENDEOS, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a ENDEOS.

Las presentes Condiciones Específicas de Servicio (CES) constituyen, junto con las Condiciones Generales de Servicio (en adelante, CGS), las Condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con ENDEOS, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.

En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Específicas de Servicio y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.

Las Condiciones contractuales, junto a toda la información adicional que sobre el servicio contratado por el cliente está publicada en la web de ENDEOS, https://www.endeos.com/, constituyen un conjunto unitario que obliga a las partes.

3. CARACTERÍSTICAS DEL SERVIDOR VPS (VIRTUAL PRIVATE SERVER)

3.1. ENDEOS pone a disposición del Cliente servidores privados virtuales que disponen de un Espacio de Almacenamiento Local o Remoto, de una parte de los recursos de RAM y procesador de un Servidor Host y de una dirección IP fija geolocalizada conforme a la localización física del servidor virtual.

En función de la configuración y del tipo de servidor, los recursos asignados, la tasa de transferencia máxima de datos y las características del Espacio de Almacenamiento pueden variar.

Al contratar el servicio Servidor VPS, el cliente podrá elegir el servidor que más se ajuste a sus necesidades, de entre los ofrecidos por ENDEOS en su tarifa.

3.2. Cada uno de estos servidores tiene asignados una serie de recursos por defecto (vCPU, RAM, disco duro). Las características de los distintos modelos de servidores aparecen recogidas en la tarifa de ENDEOS. El cliente podrá consultar de forma actualizada las características y tarifas vigentes de las mismas a través de la página web http://www.endeos.com/tarifas.

Tarifas Servidor Privado Virtual SSD

Los VPS son el equilibrio ideal entre un alojamiento compartido, un servidor dedicado y una instancia de cloud público. La gama de VPS SSD le permite gestionar sus proyectos web en un entorno de servidor, que podrá administrar con total autonomía.

Basic

40,83

  • RAM: 2GB
  • CPU: 1vCPU
  • Frequencia por CPU: 2,4GHz
  • Almacenamiento SSD: 20GB
  • Ancho de banda: 100Mbps
  • SLA (Service Level Agreement): 99,95%
  • Anti-DDoS:
    Protección incluida
  • Administrado
  • Backup automático

Standard

47,97

  • RAM: 4GB
  • CPU: 1vCPU
  • Frequencia por CPU: 2,4GHz
  • Almacenamiento SSD: 40GB
  • Ancho de banda: 100Mbps
  • SLA (Service Level Agreement): 99,95%
  • Anti-DDoS:
    Protección incluida
  • Administrado
  • Backup automático

Professional

62,97

  • RAM: 8GB
  • CPU: 2vCPU
  • Frequencia por CPU: 2,4GHz
  • Almacenamiento SSD: 80GB
  • Ancho de banda: 100Mbps
  • SLA (Service Level Agreement): 99,95%
  • Anti-DDoS:
    Protección incluida
  • Administrado
  • Backup automático

Precios no incluyen IVA. Pago mensual.

Licencia Plesk Web Admin (hasta 10 dominios) opcional +6.40€/mes.

Solo disponible con Sistema Operativo Linux.

Para planes superiores/personalizados consultar.

Para más detalles sobre este producto consultar las Condiciones Específicas de Servicio.

Tarifas Servidor Privado Virtual Cloud

Si utiliza sus VPS para alojar entornos de producción o aplicaciones críticas para su empresa, una alta disponibilidad de hardware garantizada por SLA es la mejor de las garantías para ofrecerle un servicio estable desde la primera instalación.

Con discos que poseen unas características únicas de latencia y ancho de banda, y una infraestructura subyacente que ofrece almacenamiento distribuido y triple replicación, los VPS Cloud garantizan de forma nativa la integridad de los datos sin necesidad de ninguna configuración adicional.

Basic

52,97

  • RAM: 2GB
  • CPU: 1vCPU
  • Frequencia por CPU: 3,1GHz
  • Almacenamiento: 25GB
  • Ancho de banda: 100Mbps
  • SLA (Service Level Agreement): 99,99%
  • Anti-DDoS:
    Protección incluida
  • Administrado
  • Licencia Plesk
  • Backup automático (14 días de retención)

Standard

72,97

  • RAM: 4GB
  • CPU: 2vCPU
  • Frequencia por CPU: 3,1GHz
  • Almacenamiento: 50GB
  • Ancho de banda: 100Mbps
  • SLA (Service Level Agreement): 99,99%
  • Anti-DDoS:
    Protección incluida
  • Administrado
  • Licencia Plesk
  • Backup automático (14 días de retención)

Professional

107,97

  • RAM: 8GB
  • CPU: 4vCPU
  • Frequencia por CPU: 3,1GHz
  • Almacenamiento: 100GB
  • Ancho de banda: 100Mbps
  • SLA (Service Level Agreement): 99,99%
  • Anti-DDoS:
    Protección incluida
  • Administrado
  • Licencia Plesk
  • Backup automático (14 días de retención)

Precios no incluyen IVA. Pago mensual.

Licencia Plesk Web Admin (hasta 10 dominios) incluida en el precio.

Plan Basic: para sistema operativo Windows +4€/mes.

Plan Standard: Para sistema operativo Windows +8€/mes.

Plan Professional: para sistema operativo Windows +18€/mes.

Licencias RDP para conexiones simultáneas en Windows +5€/mes además de pago único de:

  • 3 usuarios: 184€
  • 5 usuarios: 270€
  • 10 usuarios: 530€
  • 25 usuarios: 890€
  • Usuarios ilimitados: 1135€

Para planes superiores/personalizados consultar.

Para más detalles sobre este producto consultar las Condiciones Específicas de Servicio.

Tarifas Servidor Privado Virtual Cloud RAM

Si utiliza sus VPS para alojar entornos de producción o aplicaciones críticas para su empresa, una alta disponibilidad de hardware garantizada por SLA es la mejor de las garantías para ofrecerle un servicio estable desde la primera instalación.

Con discos que poseen unas características únicas de latencia y ancho de banda, y una infraestructura subyacente que ofrece almacenamiento distribuido y triple replicación, los VPS Cloud garantizan de forma nativa la integridad de los datos sin necesidad de ninguna configuración adicional.

Basic

52,97

  • RAM: 6GB
  • CPU: 1vCPU
  • Frequencia por CPU: 2,4GHz
  • Almacenamiento: 25GB
  • Ancho de banda: 100Mbps
  • SLA (Service Level Agreement): 99,99%
  • Anti-DDoS:
    Protección incluida
  • Administrado
  • Licencia Plesk
  • Backup automático (14 días de retención)

Standard

72,97

  • RAM: 12GB
  • CPU: 2vCPU
  • Frequencia por CPU: 2,4GHz
  • Almacenamiento: 50GB
  • Ancho de banda: 100Mbps
  • SLA (Service Level Agreement): 99,99%
  • Anti-DDoS:
    Protección incluida
  • Administrado
  • Licencia Plesk
  • Backup automático (14 días de retención)

Professional

107,97

  • RAM: 24GB
  • CPU: 4vCPU
  • Frequencia por CPU: 2,4GHz
  • Almacenamiento: 100GB
  • Ancho de banda: 100Mbps
  • SLA (Service Level Agreement): 99,99%
  • Anti-DDoS:
    Protección incluida
  • Administrado
  • Licencia Plesk
  • Backup automático (14 días de retención)

Precios no incluyen IVA. Pago mensual.

Licencia Plesk Web Admin (hasta 10 dominios) incluida en el precio.

Plan Basic: para sistema operativo Windows +6€/mes.

Plan Standard: Para sistema operativo Windows +12€/mes.

Plan Professional: para sistema operativo Windows +26€/mes.

Licencias RDP para conexiones simultáneas en Windows +5€/mes además de pago único de:

  • 3 usuarios: 184€
  • 5 usuarios: 270€
  • 10 usuarios: 530€
  • 25 usuarios: 890€
  • Usuarios ilimitados: 1135€

Para planes superiores/personalizados consultar.

Para más detalles sobre este producto consultar las Condiciones Específicas de Servicio.

La cantidad de recursos de disco duro asignados al Cliente está garantizada, mientras que los recursos generales (RAM y procesador) correspondientes al Servidor Anfitrión están compartidos por los diferentes Servidores Privados Virtuales instalados sobre este último.

Antes de elegir y de utilizar un Servidor Privado Virtual o un Espacio de Almacenamiento, el Cliente se compromete a estudiar atentamente cada configuración de Servidor y cada tipo de Espacio de Almacenamiento disponible. Es responsabilidad del Cliente seleccionar los Servidores, Espacios de Almacenamiento y Sistemas Operativos cuyas características se ajusten a sus necesidades.

También podrá solicitar asesoramiento por parte de ENDEOS. Este asesoramiento se realizará a modo de recomendación según las necesidades el Cliente, quedando ENDEOS exento de responsabilidad en caso que se requieran características adicionales o superiores.

3.3. Los recursos puestos a disposición del Cliente son gestionados exclusivamente por ENDEOS.

Las capacidades de la Infraestructura utilizada en el marco del Servicio pueden ser limitadas.

3.4. A la hora de contratar el servicio VPS, el cliente asume que ENDEOS ubicará en un centro de datos ubicado dentro de la UE, siempre según las consideraciones técnicas y criterio de ENDEOS, en virtud de ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes.

3.5. El cliente podrá disponer de una atención comercial y del soporte básico de ENDEOS para la verificación del correcto funcionamiento del servicio.

3.6. El Cliente se compromete a respetar las condiciones de licencia y de uso del Sistema Operativo con el que hayan sido configurados los servidores por parte de ENDEOS, así como las condiciones de licencia y de uso de las aplicaciones, en su caso preinstaladas por ENDEOS en los servidores. ENDEOS se reserva el derecho a actualizar dichos Sistemas Operativos y aplicaciones preinstalados, principalmente realizando todas las actualizaciones y/o mejoras de versión que considere necesarias. En caso de ser necesario actualizar un Sistema Operativo o una aplicación que estén siendo utilizados por el Cliente, dicha actualización se realizará en concertación con el Cliente.

El Cliente tiene la posibilidad de instalar por sí mismo software en los servidores. Estas instalaciones se hacen bajo su completa responsabilidad, no pudiendo ENDEOS ser considerada responsable de un fallo de funcionamiento de los servidores del Cliente como consecuencia de dichas instalaciones.

El Cliente también podrá realizar las operaciones de mantenimiento y de actualización de los Sistemas Operativos y aplicaciones anteriormente mencionados preinstalados en los servidores. En este caso, el Cliente asume toda la responsabilidad, sin que pueda verse comprometida la responsabilidad de ENDEOS en este sentido, especialmente derivada de operaciones (mantenimiento, actualizaciones, etc.) realizadas que vulneren las condiciones de uso y/o de licencia aplicables, o de un fallo de funcionamiento del servidor resultado de las operaciones realizadas por el Cliente.

ENDEOS no prestará soporte funcional ni técnico sobre estas aplicaciones, más allá del soporte básico que ya se ofrece para el servicio Servidor VPS.

3.7. Las modificaciones sufridas en las características y condiciones del servicio Servidor VPS o en los tipos de servidores ofertados se regirán por lo dispuesto en la cláusula 15 de las CGS. En cualquier caso, se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte al servicio Servidor VPS, a los tipos de servidores disponibles para la misma o que afecte a lo dispuesto en estas Condiciones, con la publicación de dichos cambios en el AdC.

3.8. El Cliente es el único administrador de sus servidores. Endeos no interviene en ningún caso en la administración de los servidores del Cliente (excepto para servidores administrados). Asimismo, el Cliente es el único responsable del uso que hace de los recursos puestos a su disposición.

3.9. En caso que el servidor no sea administrada, el Cliente confirma poseer el conjunto de conocimientos técnicos necesarios para asegurar una administración correcta de los recursos puestos a su disposición por ENDEOS y para realizar las copias de seguridad de los datos almacenados en dichos recursos. El Cliente se compromete también a documentarse y analizar la información puesta a disposición por ENDEOS relativa al Servicio VPS de ENDEOS.

3.10. ENDEOS se reserva el derecho a filtrar ciertos puertos considerados sensibles para la preservación la Infraestructura. Asimismo, el Cliente reconoce que se aplican limitaciones sobre los flujos UDP/ICMP.

ENDEOS se reserva la posibilidad de limitar o restringir ciertas funcionalidades del servidor con el fin de garantizar la seguridad de su Infraestructura. ENDEOS informará al Cliente en la medida de lo posible sobre la aplicación de estos bloqueos.

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a las buenas prácticas y su buen y leal juicio.

3.11. El Cliente actúa como entidad independiente y, por consiguiente, asume íntegramente los riesgos y peligros de su actividad. El Cliente es el único responsable de los servicios y sitios web alojados en los Servidores y Espacios de Almacenamiento puestos a su disposición, del contenido de la información transmitida, difundida o recogida, de su explotación y su actualización, así como de todo archivo y especialmente de los archivos de direcciones.

En este sentido, ENDEOS solo proporciona al Cliente el acceso al Servicio que le permite almacenar sus datos y los de sus clientes.

3.12. El Cliente se compromete a respetar los derechos de terceros, tales como los derechos de la personalidad, derechos de autor, derechos de patentes o marcas, derechos sobre las bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.

En el marco del Servicio o desde el mismo, el Cliente se abstendrá de poner a disposición del público, a través de los sitios web alojados en sus servidores, archivos o hipervínculos que vulneren derechos de propiedad intelectual u otros derechos; de implementar servicios de desbloqueo que tengan por finalidad permitir la carga o descarga de gran cantidad de archivos en las plataformas de alojamiento de archivos; de utilizar la técnica del spamming o envío de mensajes de correo electrónico no solicitados en la red de internet, en el sentido de lo previsto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y normativa aplicable; de llevar a cabo actividades de intrusión, intento de intrusión (a título no exhaustivo: escaneo de puertos, sniffing, spoofing, etc.) y, más generalmente, toda actividad o comportamiento litigioso tal como intercambios de tráfico (HitLeap, Jingling, etc.), black hat SEO (descarga de vídeos y subida de los vídeos descargados a plataformas de juegos en línea, etc.), minería de criptomonedas, bots de videojuegos, etc.

El Cliente se compromete a adquirir toda licencia necesaria si recurre a software de terceros durante el uso del Servicio.

En estos casos, ENDEOS se reserva el derecho a suspender el Servicio sin previo aviso y rescindir el Contrato inmediatamente y de pleno derecho, sin perjuicio del derecho a daños y perjuicios que ENDEOS pueda ejercer.

ENDEOS no podrá ser considerada responsable, bajo ningún concepto, ni siquiera solidariamente, de la información, archivos (incluidos los archivos de direcciones), datos o cualquier otro contenido del Cliente, ni del uso que de ellos se haga en el marco del Servicio, como transmisión, difusión a Internautas, recopilación, explotación, actualización, etc. ENDEOS solo puede advertir al Cliente sobre las consecuencias jurídicas que podrían derivarse de actividades ilícitas realizadas en o desde el Servicio.

3.13. En caso que el servidor no sea administrado, el Cliente asumirá íntegramente las consecuencias del fallo de funcionamiento de sus servidores resultado del uso por los miembros de su personal o por toda persona a la que el Cliente haya suministrado su(s) contraseña(s) u otros medios de acceso (como claves de acceso SSH). Asimismo, el Cliente asumirá íntegramente las consecuencias de la pérdida de dicha(s) contraseña(s) y otros medios de acceso anteriormente mencionados.

3.14 ENDEOS se reserva la posibilidad de controlar que el uso que el Cliente hace del Servicio se ajusta a las presentes disposiciones.

ENDEOS se reserva el derecho a suspender el Servicio sin previo aviso, en las condiciones previstas en las Condiciones Generales de Servicio de ENDEOS, en caso de incumplimiento por el Cliente de las condiciones específicas y generales de ENDEOS y, de manera general, del conjunto de las leyes y reglamentos vigentes, así como de los derechos de terceros.

4. MODIFICACIÓN DE LOS RECURSOS DEL SERVIDOR VPS

4.1. El cliente que tiene contratado el servicio Servidor VPS con ENDEOS, podrá cambiar la modalidad del servidor dado de alta, poniéndose en contacto con nuestro departamento Técnico, eligiendo uno de características superiores al que ya dispone.

El cambio se realizará desde el AdC, bien por el cliente, bien por uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes.

El cambio de modalidad del servicio Servidor VPS conservará todas las ampliaciones y servicios adicionales que el cliente tuviera contratados para el modelo anterior de servidor.

No será posible realizar cambios entre servidores VPS con distinto sistema Operativo (Linux o Windows).

4.2. En el caso de que el cliente tenga contratado el servicio adicional de copias de seguridad, deberá tener en cuenta que, en el caso de que cambie la modalidad de su Servidor VPS a uno superior en características, el servicio de copias de seguridad se modificará de forma automática para adaptarse al del nuevo modelo de Servidor VPS seleccionado, adaptándose por tanto también su precio mensual.

4.3. El cliente deberá tener en cuenta que la posibilidad de modificar la modalidad de servicio Servidor VPS está restringida a un máximo de dos cambios al mes.

4.4. Como consecuencia del cambio a una modalidad de servidor VPS superior en características y recursos, se generará una factura con fecha correspondiente al día de cambio y con el valor correspondiente a los recursos adicionales contratados.

5. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

5.1. El alta de los servicios y el AdC correspondiente, son gratuitos. El precio correspondiente al servicio dependerá del tipo de servidor contratado, de sus características y de los recursos adicionales contratados por el cliente. El cliente deberá tener en cuenta que dicho precio se facturará independientemente de que el cliente tuviera el servidor encendido o apagado, debiendo el cliente proceder al pago de la factura correspondiente.

5.2. Por la disponibilidad del servicio que da origen a estas condiciones, el cliente deberá pagar a ENDEOS por adelantado el precio correspondiente al modelo de servidor dado de alta en la misma, determinado en https://www.endeos.com/ y que se recoge en la tarifa de ENDEOS.

5.3. La periodicidad de pago del servicio será mensual desde el momento de la contratación.

Las ampliaciones y servicios adicionales contratados con posterioridad al servicio Servidor VPS, se facturarán en el momento de su contratación y su importe se prorrateará de tal forma que las siguientes facturas se emitirán con la misma periodicidad de pago.

5.4. Forma de pago: el pago del servicio y de los recursos contratados para el mismo, tanto en su primera contratación como en sus sucesivas renovaciones, será siempre por adelantado y a través de las formas de pago que ENDEOS ofrece para este servicio:

  • Domiciliación bancaria a cuenta del cliente
  • Pago seguro con tarjeta de crédito/débito. ENDEOS le proporcionará un enlace de pago seguro.

Con la selección de una de estas dos opciones, el cliente consiente y autoriza a ENDEOS a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados a ENDEOS en el momento de la contratación.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar sus datos asociados, solicitándolo a través de su AdC o dirigiéndose a nuestro departamento de Administración.

5.5. Las cantidades mencionadas en estas Condiciones, y en https://www.endeos.com/ no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

5.6. ENDEOS se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal, causará baja definitiva del servicio por incumplimiento de las Condiciones Contractuales por su parte. ENDEOS no asume responsabilidad alguna por las pérdidas de datos que se pudieran producir como consecuencia de dicha suspensión temporal o de la baja definitiva del servicio. La falta de pago de alguno de los servicios podrá adicionalmente ocasionar la interrupción o cancelación del resto de los servicios. En los casos de suspensión o cancelación del servicio contratado por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar dicho servicio, el cliente deberá dar de alta de nuevo todos los datos. Opcionalmente ENDEOS proporcionará la posibilidad de recuperarlos hasta un mes vista, previo pago por parte del cliente de los servicios de recuperación.

5.7. ENDEOS emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.

5.8. ENDEOS remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, utilizando para ello, el certificado clase 2 CA, aceptado por la AEAT de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido. El cliente, con la aceptación de las presentes Condiciones Específicas, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio objeto del mismo a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

5.9. En caso de que el cliente desease realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y pago de sus servicios, o del servicio objeto de estas Condiciones Específicas, podrá realizarla desde el AdC (cuando esté disponible la funcionalidad) o directamente nuestro departamento de Administración.

5.10. La cuantía de los precios aplicables al servicio contratado, podrá ser objeto de revisión en cualquier momento por parte de ENDEOS, conforme a lo dispuesto en la cláusula de modificaciones de las CGS y de estas CES. Si ENDEOS llevara a cabo un cambio en los precios de alguno/s de sus servicios, se notificará a los clientes tal modificación, antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita de dicho servicio, de manera que, si no estuvieran de acuerdo en aceptar dicho cambio, ejerciten el derecho a resolver la relación contractual, procediendo a la baja de dicho/s servicio/s, sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a ENDEOS, mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el periodo de pago en curso, se dará por finalizada la relación contractual con ENDEOS y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.

5.11. Aquellos clientes que conforme a la normativa española vigente tuvieran la consideración de consumidores y usuarios y siempre que las características del servicio contratado lo hiciesen posible, podrán ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde la contratación del servicio correspondiente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor y usuario deberá enviar una solicitud por correo electrónico en el plazo máximo de 14 días naturales contados desde el momento de la contratación, haciendo constar la siguiente información:

  • Su voluntad inequívoca de ejercer su derecho de desistimiento.
  • El nombre exacto del servicio del que desea desistir.
  • La fecha en que realizó la contratación del servicio del que desea desistir.

El consumidor y usuario podrá utilizar también el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndolo llegar a ENDEOS debidamente firmado, en el plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de su NIF como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene del propio cliente.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, ENDEOS enviará un correo electrónico certificado como justificante de su recepción y en cualquier caso, siempre que haya sido cumplimentada correctamente en todos sus términos, dentro del plazo legalmente habilitado para ello, procederá a su tramitación procediendo a la baja del servicio correspondiente y reembolsando al cliente el precio abonado por el mismo en el plazo máximo de 14 días naturales desde que ENDEOS hubiera recibido su solicitud de desistimiento.

Debido a la naturaleza y características de los Certificados de Seguridad y de las ampliaciones y/o servicios, objeto de las presentes Condiciones Específicas, teniendo en cuenta que su contratación conlleva la ejecución total del mismo y que se trata de un servicio personalizado, el cliente no tendrá derecho al reembolso de cantidad alguna por el cese anticipado del mismo. Por lo tanto, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento regulado en la normativa española vigente sobre consumidores y usuarios, al constituir la naturaleza y características de este servicio una de las excepciones a dicho derecho.

5.12. El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver las presentes Condiciones sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del servicio.

La garantía se aplica a la contratación inicial del servicio y cubre el importe del servicio principal, quedando excluidos otros conceptos no mencionados expresamente en esta cláusula.

Las ampliaciones y los servicios adicionales quedan fuera del ámbito de esta garantía, debiendo el cliente abonar su importe en dichos casos. Como consecuencia de las características de los Certificados de Seguridad, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del mismo. Tras el ejercicio de este derecho, ENDEOS reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio, excepto en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente o por haber incumplido el cliente los términos de estas Condiciones.

Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

Este período de garantía no será acumulable en ningún caso al derecho de desistimiento recogido en la cláusula 5.11 de las presentes Condiciones Específicas y que la legislación española vigente reconoce a aquellos clientes que conforme a la misma tuvieran la consideración de consumidores y usuarios, dado que el derecho de desistimiento se entiende incluido en los primeros 14 días del período de garantía.

6. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

6.1. Las presentes Condiciones entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente hace explicita la contratación y tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su servicio , recibiendo las indicaciones de acceso al mismo, así como la justificación por escrito vía e-mail, email certificado, SMS, u otros medios, de las Condiciones por las que se rige, comenzando ENDEOS a prestar el servicio a partir de entonces.

6.2. Las Condiciones tendrán duración mensual y se prorrogará tácitamente por idéntico período con el pago de la siguiente factura. No se dará por finalizado mientras el cliente o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no manifieste su baja a través de las formas recogidas en el apartado 6.3.

En cada renovación no se enviará copia de estas Condiciones, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en la web https://www.endeos.com/avisos-legales/ que recogen la versión más actual.

6.3. Si el cliente tramita la baja, se efectuará el día indicado por éste para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla antes de nuestro ciclo de facturación del 20 al 23 de cada mes. De esta manera esta se producirá automáticamente dentro de mes en curso. Pasadas estas fechas, el cliente deberá esperar al siguiente ciclo, quedando a su cargo los gastos producidos por cualquier devolución o impago de los mismos. En cualquier caso, el cliente acepta que la baja de los servicios contratados puede suponer la pérdida de toda la información asociada a los mismos, que, en ningún caso, podrá ser recuperada por el propio cliente.

7. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

7.1. ENDEOS se reserva el derecho a contactar con el cliente, suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de estas Condiciones Específicas (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe cualquier situación que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes, terceros o el propio ENDEOS.

A tal efecto, ENDEOS realizará una suspensión temporal de los servicios. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez avisado reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a indemnización de ningún tipo, por considerar un uso abusivo de nuestros servicios.

7.2. En ningún caso ENDEOS aceptará responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de nuestros servicios o por no cumplir éste con las expectativas del cliente.

7.3. El uso de los servicios de ENDEOS es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que ENDEOS no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

ENDEOS no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el cliente pudieran realizar. De igual forma, ENDEOS no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del AdC.

7.4. El cliente garantiza que utilizará los servicios contratados de acuerdo con nuestras CGS así como de estas CES, así como siguiendo todas las consideraciones, recomendaciones y restricciones técnicas facilitadas por ENDEOS, sin que esta utilización provoque ningún tipo de responsabilidad por parte de ENDEOS.

7.5. El cliente reconoce y acepta que cualquiera de las gestiones que pudiera realizar cualquier persona del equipo técnicos de ENDEOS dentro de sus habituales procedimientos, ENDEOS no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias que se pudieran derivar de dichas acciones, incluidas las pérdidas de datos, cuyas consecuencias son exclusivamente imputables al cliente.

7.6. El cliente indemnizará a ENDEOS por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de ENDEOS, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

7.7. A través del AdC el cliente podrá realizar gestiones de forma autenticada en relación a sus servicios, consultar y gestionar todos los trabajos realizados, realizar consultas, sugerencias, etc., así como otras funcionalidades que pueda ir incorporando ENDEOS.

7.8. Las Partes deben cumplir cuantas obligaciones queden recogidas a lo largo de estas Condiciones Específicas, aunque no se recojan expresamente en esta cláusula. De igual forma quedan sometidas a las obligaciones y responsabilidades recogidas en las CGS.

8. TERMINACIÓN

8.1. Estas Condiciones Específicas finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones, concurra alguna de las siguientes:

  1. Mutuo Acuerdo de las partes.
  2. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
  3. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de las Condiciones Específicas.

8.2. Si el incumplimiento del cliente fuera causa de resolución de estas Condiciones, tal y como se establece en la cláusula 8.1.c, ENDEOS se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las presentes Condiciones Específicas y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

8.3. En caso de resolución o rescisión de las presentes Condiciones, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de estas Condiciones Específicas frente a ENDEOS y frente a terceros.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1. ENDEOS posee todos los derechos de propiedad intelectual y demás necesarios para la comercialización del servicio contratado.

El cliente debe respetar las licencias de uso de terceros puestas a su disposición por ENDEOS, aunque estas fueran gratuitas.

El cliente, en virtud de las presentes Condiciones Específicas, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre el servicio contratado, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de las presentes Condiciones Específicas y únicamente para la duración de las mismas.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de estas Condiciones Específicas necesitará autorización por escrito por parte de ENDEOS.

9.2. En relación con las licencias de programas de software, que el cliente adquiera para su servicio, a través de ENDEOS, el cliente reconoce la titularidad de sus fabricantes y/o proveedores sobre todos los derechos de propiedad intelectual que pueda ostentar sobre las mismas. El cliente deberá observar los términos de dichas licencias y responderá del uso pacífico de las mismas.

El cliente reconoce y acepta que las marcas comerciales de dichas licencias son propiedad de sus fabricantes y/o proveedores y que solo podrán usarse bajo su autorización.

9.3. Respecto de las licencias de los programas de software que ENDEOS emplea para sus servicios, el cliente reconoce la respectiva titularidad de cada uno de los fabricantes sobre todos los derechos de propiedad intelectual que ostentan sobre las mismas. El cliente deberá observar los términos de dichas licencias y responderá del uso pacífico de las mismas.

10. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ENDEOS SL con CIF B65479578 y domicilio social sito en PAU CLARIS 1 08205, SABADELL (BARCELONA), con la finalidad de atender los compromisos derivados del contrato suscrito entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, ENDEOS SL informa que los datos serán conservados durante EL PLAZO LEGALMENTE ESTABLECIDO.

Con la presente cláusula queda informado de que sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a: administraciones públicas y a todas aquellas entidades con las que sea necesaria la comunicación con la finalidad de cumplir con la prestación del servicio anteriormente mencionado.

El hecho de no facilitar los datos a las entidades mencionadas implica que no se pueda cumplir con la prestación de los servicios objeto del presente contrato.

A su vez, le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de ENDEOS SL, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o al teléfono 900897896.

ENDEOS SL informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que ENDEOS SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

En último lugar, ENDEOS SL informa que con la firma del presente documento otorga el consentimiento explícito para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente.

11. LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

El cliente es responsable exclusivo del uso que del servicio hagan las demás personas que lo utilicen y asume cualesquiera daños, perjuicios y/o costes que pudieran derivarse de incompatibilidades entre dicha plataforma y el software propiedad de terceros que pudiera utilizar en la misma, así como otros problemas que pudieran originarse por la interactuación entre ambos programas, o por cadenas de código coincidentes.


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